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匠心品质——天泓凯润售后技术主管王侠健

点击数:2432020-06-30 16:07:18 



天泓凯润售后技术主管王侠健,一名从业数年不断自我提升自我充实的专业技师,在他的职业生涯中客户的诉求就是他唯一追求的匠心品质。


一个寻常的日子,王侠健接到一个维修空气净化器的服务单。虽然已有持续多天的高温,但了解到顾客家里有老人家,呼吸道更为敏感,虽然顾客表明可以等到天气好转再维修送车上门王侠健比顾客还着急,坚持取回车辆并当天加班加点为客户维修车辆,尽可能为客户带来方便的生活,期间与主机厂多方面的沟通,为客户同城去配件,忙忙碌碌已是深夜10点多,仍有无法解决的问题,王侠健心中记挂并下定决心必须在今晚完成,通过他不懈努力终于在凌晨成功维修好车辆。只见第二天清晨,王侠健冒着倾盆大雨,往顾客家里赶。送还车辆后,按照惯例,为顾客介绍如何进行后续的保养,令顾客感动不已。正是这样将心比心的服务,让这份匠心售后服务深受顾客的喜爱与尊重。


事实上,对于售后技师来说,技术能否经得起考验,才是成为一名专业技师的重要前提。王侠健对于自身技术的不断学习和考核,除了日常培训,还要日以继夜对着培训手册与视频反复练习,向经验丰富的技师请教,将机器拆了又装、装了又拆,一遍一遍的反复钻研。


厚厚的手茧见证了千百次的操练,这份坚定的执着为的是给顾客提供更满意的服务。如今,王侠健的专业服务是天泓凯润匠心服务品牌,在他之外,还有更多专心服务顾客的技师们,用匠心回馈顾客的认可,以贴心彰显品牌经营理念。




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