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高温护航 服务不打折

点击数:2652017-09-30 10:35:03 




 

高温护航 服务不打折


2017723日下午14:35分,江苏天泓车工坊接到客户巫先生电话请求救援。
  巫先生因本店心享服务-走进社区而结识,今天前往高新开发区办事,在停车时不慎滑落进路边深坑而受困。拨打保险公司电话,对方回答不在服务范围之内,天气炎热巫先生很无助,报着试试看的心理,拨打了本店救援电话。

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(巫先生受困车辆)

  在接到救援电话以后,服务顾问高慧认真记录受困车辆方位、现场情况,并提醒巫先生手机保持畅通、注意安全,马上安排人员前往救援。

  本店救援小组在接到救援指令以后,第一时间赶到现场。抢修技师范庆建到达现场以后,仔细观察受困状况,制定救援方案。

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(救援技师现场观察受困情况)

  因现场紧连绿化带,空间受限,这给救援带来了难度,经过一个半小时反复调整,在保障车辆不受损的前提下,最终完美救援成功。

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 (救援进行中)

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(救援完成)

  抢修过程中,巫先生全程观看,看着范师傅一丝不苟的操作,因高温而微红的脸庞,沾湿汗水的衣服,巫先生很感动,连声称赞心享服务真的很用心,高温天气范师傅服务不打折。



 


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