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心享服务

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您的满意就是我们最大的肯定

点击数:10252017-09-30 10:36:41 



客户来电反映车辆在行使出现抖动显现,60---80KM/H的时候比较明显,现在公司忙没有时间送到店里来检查,新车要是不检查下问题心理总是很忐忑、接到客户电话后我们立马行动起来,心享服务,就是急客户之所急。要用心感受客户的需求。我立马向领导反应这件事情,领导表示现在我们就安排人,把客户的车在应许的情况下把车开回来,安排我们最好的技师好好检查,确定问题,还客户一个放心。

和客户约好下午2点的到客户的单位去检查车辆,要是有问题的话就开回来做全面检查

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到达客户单位仔细聆听客户反映的每一个问题,

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给客户的爱车铺上三件套

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仔细的登记客户仪表上的信息

 

 我们到达现场后还是像在店里从每一个细节上接待客户,让客户大吃一惊,客户说:“瞬间觉得自己变成天泓的VVVIP了。”

用心服务每一位客户是我们最基本的要求,在检查的过程中发现故障现象确实存在

在客户同意的情况下开车到店确认故障,并进行修理,完工后我们又送回到客户公司,没有耽误客户的用车,对此客户表示很满意很感谢,对我们的心享服务表达了肯定,是真真实实为客户考虑,用心服务。

客户的满意就是对我们工作最大的肯定与动力,天泓江北别克,心享服务,比您更关心您!



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