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心享服务

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优质服务 技术精湛

点击数:14072017-09-30 10:42:04 



车主高先生在2017/3月购买了一辆别克君越,在使用到8000公里左右的时候,发现车子在正常行驶时车内部有奇怪的响声,因家住大明路附近,就去大明路附近某别克4S店检查,车主高先生说:过去之后先是上路试车,随后回来就跟我说要拆左前门检查,我就同意了,发现不是又说要拆座椅,我也同意了,但还是不对,就说要拆车顶和方向盘前面的大台子、要两三天时间还说在拆的时候大台子会出现一些小的划痕听他们说的那语气是正常的,当时我就急了说我一年不到的新车给你们拆了一大堆东西问题没解决,还跟我说拆出划痕是正常的,当时我就向上海通用投诉并要求他们将车子恢复。

随后高先生来到了康泓店,在接待过程中发现高先生的情绪很激动,在安抚交谈中得知了高先生的苦恼,就立即找来了技师邢文斌陪同客户一同试车,在边试边询问时,确诊了声源的位置,回来后一个小时不到就将问题解决了,高先生非常吃惊说别的店要拆那么多的东西、好几天时间,你们一小时不到就解决了,我还是不放心,开回去再试试,没多久高先生打来了电话激动的说问题解决,还一再的嘱咐我们要表扬邢师傅,没想到第二天高先生就送来了锦旗和感谢信。

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(技师邢文斌根据维修经验和响声的声源判断出问题的故障点发现是车身控制模块和大灯模块挤压一起摩擦响声,问题解决)

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(公司在得知高先生来意后,为了对车主的尊重列队迎接并一同合影留恋)

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(高先生的感谢信)

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(技师邢文斌在接受车主高先生赠旗现场并一同和高先生合影留恋)

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(技术标兵:邢文斌)



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